Politique d’expédition

Politique de livraison

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant sur ce site, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Au sein de Verano Design, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

Fabrication à la commande

L'ensemble de nos produits est fabriqué à la commande. Nous ne conservons pas de stock permanent : chaque pièce est lancée en production après la validation de votre commande, ce qui nous permet de garantir un produit neuf, conforme à la finition et au coloris que vous avez sélectionnés.

Cette organisation implique un délai de fabrication incompressible, indiqué ci-dessous, qui s'ajoute au délai de transport. Ce délai vous est rappelé lors de la validation de votre commande.

Frais d'expédition

Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du montant hors taxes de votre commande :

Zone de service

Nos services de livraison sont disponibles dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Allemagne
• Autriche
• Italie
• Espagne
• Portugal
• Suisse
• Liechtenstein

La Suisse et le Liechtenstein se situant hors de l'Union européenne, les commandes à destination de ces pays peuvent donner lieu à des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement restant à la charge du destinataire.

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, contactez-nous préalablement à l'adresse contact@verano-design.com afin que nous puissions étudier la faisabilité et vous communiquer un devis.

Temps de livraison estimés

• Heure limite de commande : 19 h (heure de Paris). Une commande passée après 19 h, un week-end ou un jour férié est prise en compte le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour au délai estimé.
• Temps de traitement et de fabrication : 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi), à compter de la validation de votre commande. Chaque pièce étant fabriquée à la commande, ce délai comprend sa fabrication et sa préparation. Votre commande est ensuite remise à l'un de nos transporteurs partenaires.
• Temps de transit : 4 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après l'expédition.
• Délai de livraison total estimé : 11 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi), soit environ 2 à 3 semaines.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@verano-design.com

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure.

Instructions de suivi

• Informations de suivi : vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur.
• Questions : notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande, à l'adresse contact@verano-design.com

Modifications de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois celle-ci expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Politique d'annulation de commande

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant le lancement en fabrication, et au plus tard dans les 24 heures suivant la commande.

Nos produits étant fabriqués à la commande, une annulation demandée après le lancement en production ne peut plus être garantie. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements : https://verano-design.com/policies/refund-policy

Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client à l'adresse : contact@verano-design.com

Nous vous recommandons d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison au moment de la réception, et de nous informer dans un délai de trois jours ouvrables en nous transmettant des photographies des dommages, conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.

Enfin, si tous les colis sont arrivés et qu'il vous manque toujours un produit, contactez le service client par e-mail.

Conformité des descriptions produits

Chez Verano Design, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour ou un remboursement sans frais.

Politique de retour

Notre politique de retour est de 30 jours calendaires à compter de la réception de vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter à contact@verano-design.com

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client. Compte tenu du format et du poids de nos produits, nous vous invitons à nous contacter avant tout renvoi afin que nous vous communiquions la procédure et une estimation du coût de transport.

Ces frais ne s'appliquent pas lorsque le produit livré est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la description. Dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement du produit.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine pendant toute la durée du délai de retour.

Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements : https://verano-design.com/policies/refund-policy

Contactez-nous

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Verano Design

Raison sociale : Pots de Fleurs & Co

Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée

Numéro de téléphone : +33 7 56 90 02 78

E-mail : contact@verano-design.com

Adresse physique : 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France

SIREN : 952 851 509

SIRET : 952 851 509 00010

Numéro de TVA intracommunautaire : FR41952851509

Code NAF ou APE : 46.22Z

Forme d'exercice : Société commerciale de droit français

Domaine d'activité : Distribution de mobilier d'extérieur design et aménagement d'espaces extérieurs

Heures du service client : Du lundi au vendredi de 9h à 17h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Nous contacter : https://verano-design.com/pages/nous-contacter

Politique de retours et remboursements : https://verano-design.com/policies/refund-policy