Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

I prodotti venduti su https://verano-design.com sono nuovi e provengono direttamente dai produttori e fornitori che distribuiamo. Beneficiano delle garanzie legali previste dal diritto francese, nonché delle condizioni di reso descritte di seguito.

1. Riserve alla consegna

I nostri prodotti sono voluminosi e viaggiano con corrieri specializzati. Al momento del ricevimento, ti invitiamo a verificare lo stato dei pacchi in presenza del corriere.

In caso di danno visibile, devi annotare riserve precise e dettagliate sulla bolla di consegna, quindi informarcene entro tre giorni lavorativi, ai sensi dell'articolo L. 133-3 del Codice di commercio francese. Una dicitura generica del tipo « con riserva di disimballaggio » non ha alcun valore giuridico.

Ti preghiamo di inviarci, all'indirizzo contact@verano-design.com, una copia della bolla di consegna annotata e alcune fotografie dei danni riscontrati. Ci faremo quindi carico per intero della sostituzione o del rimborso del prodotto, spese di reso incluse.

Importante: questo termine di tre giorni riguarda esclusivamente i danni da trasporto. Non limita in alcun modo le garanzie legali descritte di seguito, che si applicano per due anni.

2. Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, Verano Design resta responsabile dei difetti di conformità del bene e dei vizi redibitori alle condizioni previste dalla legge.

Garanzia legale di conformità

Disponi di un termine di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità (articolo L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese).

Questo termine ti consente di ottenere il ripristino della conformità del bene, tramite riparazione o sostituzione, senza alcun costo a tuo carico. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o non possono essere effettuate entro un mese, puoi ottenere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.

Sei dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.

Le spese di restituzione del prodotto nell'ambito della garanzia legale di conformità sono interamente a nostro carico.

Garanzia per vizi occulti

Puoi inoltre far valere la garanzia per i difetti occulti della cosa venduta, ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese. Questa azione deve essere intentata entro due anni dalla scoperta del vizio. Ti consente di ottenere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.

Garanzie commerciali dei produttori

Alcuni dei nostri produttori offrono garanzie commerciali complementari, la cui durata e le cui modalità variano a seconda delle collezioni. Queste garanzie si aggiungono alle garanzie legali senza mai sostituirle. Le condizioni applicabili al tuo prodotto ti vengono comunicate su richiesta all'indirizzo contact@verano-design.com

3. Diritto di recesso

Se sei un consumatore ai sensi del Codice del consumo francese, disponi di un termine di trenta giorni di calendario dal ricevimento dell'ultimo prodotto del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la tua decisione.

Questo termine è superiore al termine legale di quattordici giorni previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese. Se il termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Fa fede la data di invio della tua richiesta di recesso.

Come esercitare il diritto di recesso

Ti basta comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, via e-mail all'indirizzo contact@verano-design.com o per posta all'indirizzo indicato in fondo al documento. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Ti confermiamo la ricezione della tua richiesta e ti comunichiamo la procedura di reso applicabile al tuo prodotto.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Rientrano in questa categoria i prodotti realizzati su misura su tua richiesta: dimensioni fuori catalogo, colori o finiture non presenti nel campionario del produttore, incisioni, marcature o personalizzazioni specifiche.

Al contrario, i prodotti del nostro catalogo standard, pur essendo realizzati dopo la conferma del tuo ordine, danno diritto al recesso. Il fatto che un prodotto venga messo in produzione al ricevimento dell'ordine non lo rende personalizzato ai sensi di legge, dal momento che le sue caratteristiche figurano nel catalogo del produttore.

Quando un prodotto è escluso dal diritto di recesso, questa esclusione ti viene segnalata in modo esplicito nella scheda prodotto e prima della conferma del tuo ordine.

4. Modalità di reso

I prodotti devono esserci restituiti entro quattordici giorni dalla comunicazione della tua decisione di recesso.

I prodotti devono essere completi, non utilizzati, nel loro imballaggio originale, accompagnati dai relativi accessori, istruzioni e dalla fattura corrispondente.
Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale per tutta la durata del periodo di recesso. Poiché i nostri prodotti sono voluminosi, una rispedizione senza l'imballaggio del produttore espone il pacco a danni.
Contattaci prima di qualsiasi rispedizione: ti indicheremo l'indirizzo di reso e, se lo desideri, una stima dei costi di trasporto presso i nostri corrieri partner.
Non sarà accettata alcuna spedizione in contrassegno, qualunque ne sia il motivo.

Spese di reso: in caso di recesso, le spese di restituzione sono a tuo carico, ai sensi dell'articolo L. 221-23 del Codice del consumo francese. Questa disposizione non si applica ai resi dovuti a un difetto di conformità, a un vizio occulto o a un danno da trasporto, per i quali ci facciamo carico dell'intero costo.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Rimborso

Ti rimborsiamo l'intero importo versato, comprese le spese di consegna iniziali, al più tardi entro quattordici giorni dalla data di ritiro del prodotto restituito o, se precedente, dalla data in cui ci fornisci la prova della spedizione del prodotto.

Il rimborso delle spese di consegna iniziali avviene sulla base della tariffa di consegna standard. Se avevi scelto una modalità di consegna più costosa, il costo aggiuntivo resta a tuo carico.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo accordo espresso per un metodo diverso. Non comporta alcun costo per te.

In caso di reso parziale, vengono rimborsati solo i prodotti effettivamente restituiti.

6. Prodotto difettoso o non conforme

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione presente sul sito, contattaci all'indirizzo contact@verano-design.com allegando una descrizione del problema e alcune fotografie.

Procediamo quindi, a tua scelta e alle condizioni previste dalla legge, alla sostituzione del prodotto o al suo rimborso integrale. In questo caso le spese di reso e di nuova spedizione sono interamente a carico di Verano Design.

7. Controversie

In caso di disaccordo, puoi ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori. Puoi inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Contattaci

Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore.

Nome commerciale: Verano Design

Ragione sociale: Pots de Fleurs & Co

Forma giuridica: SAS, società per azioni semplificata

Numero di telefono: +33 7 56 90 02 78

E-mail: contact@verano-design.com

Indirizzo fisico: 6 rue d'Armaillé, 75017 Parigi, Francia

SIREN: 952 851 509

SIRET: 952 851 509 00010

Partita IVA intracomunitaria: FR41952851509

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi

Contattaci: https://verano-design.com/it/pages/contatti

Politica di spedizione: https://verano-design.com/policies/shipping-policy

Allegato: modulo tipo di recesso

Da compilare e restituire solo se desideri recedere dall'ordine.

Alla cortese attenzione di Verano Design, 6 rue d'Armaillé, 75017 Parigi, Francia, contact@verano-design.com

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene indicato di seguito:

Ordinato il: .......................... / Ricevuto il: ..........................

Riferimento dell'ordine: ..........................

Nome del consumatore: ..........................

Indirizzo del consumatore: ..........................

Firma (solo in caso di notifica su carta): ..........................

Data: ..........................