Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026
Die auf https://verano-design.com verkauften Produkte sind neu und stammen direkt von den Herstellern und Lieferanten, die wir vertreiben. Für sie gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach französischem Recht sowie die nachstehend im Einzelnen beschriebenen Rückgabebedingungen.
1. Vorbehalte bei der Lieferung
Unsere Produkte sind sperrig und werden von spezialisierten Transportunternehmen geliefert. Wir bitten Sie, bei der Annahme den Zustand der Pakete im Beisein des Zustellers zu prüfen.
Bei sichtbaren Schäden müssen Sie auf dem Lieferschein genaue und detaillierte Vorbehalte vermerken und uns innerhalb von drei Werktagen darüber informieren, gemäß Artikel L. 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce). Ein allgemeiner Vermerk wie „unter Vorbehalt des Auspackens“ hat keine rechtliche Wirkung.
Bitte senden Sie uns an contact@verano-design.com eine Kopie des mit Vermerken versehenen Lieferscheins sowie Fotos der festgestellten Schäden. Wir übernehmen dann den Ersatz oder die Erstattung des Produkts vollständig, einschließlich der Rücksendekosten.
Wichtig: Diese Frist von drei Tagen betrifft ausschließlich Transportschäden. Sie schränkt die nachstehend beschriebenen gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die zwei Jahre lang gelten, in keiner Weise ein.
2. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von jeder kommerziellen Garantie haftet Verano Design nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen für Vertragswidrigkeit (Mängel) der Ware und für verborgene Mängel.
Gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit
Ihnen steht ab Übergabe der Ware eine Frist von zwei Jahren zu, um die gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit geltend zu machen (Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Innerhalb dieser Frist können Sie verlangen, dass die Ware ohne Kosten für Sie in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht wird, durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Sind Reparatur und Ersatzlieferung unmöglich oder können sie nicht innerhalb eines Monats durchgeführt werden, können Sie eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags verlangen.
Sie müssen während der vierundzwanzig Monate nach Übergabe der Ware das Vorliegen des Mangels nicht beweisen.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit tragen vollständig wir.
Haftung für verborgene Mängel
Sie können sich außerdem auf die Haftung für verborgene Mängel der verkauften Sache im Sinne der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) berufen. Diese Klage muss innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. Sie berechtigt Sie zur Auflösung des Kaufvertrags oder zu einer Preisminderung.
Herstellergarantien
Einige unserer Hersteller bieten zusätzliche kommerzielle Garantien an, deren Dauer und Bedingungen je nach Produktreihe variieren. Diese Garantien gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzen diese in keinem Fall. Die für Ihr Produkt geltenden Bedingungen teilen wir Ihnen auf Anfrage unter contact@verano-design.com mit
3. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher im Sinne des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) sind, steht Ihnen ab Erhalt des letzten Produkts Ihrer Bestellung eine Frist von dreißig Kalendertagen zur Verfügung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen.
Diese Frist ist länger als die gesetzliche Frist von vierzehn Tagen nach Artikel L. 221-18 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). Läuft diese Frist an einem Samstag, einem Sonntag oder einem Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Maßgeblich ist das Absendedatum Ihrer Widerrufserklärung.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Sie müssen uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, per E-Mail an contact@verano-design.com oder per Post an die am Ende dieses Dokuments angegebene Adresse. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist aber nicht vorgeschrieben.
Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Erklärung und teilen Ihnen das für Ihr Produkt geltende Rückgabeverfahren mit.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß Artikel L. 221-28 3° des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Betroffen sind Produkte, die auf Ihren Wunsch als Sonderanfertigung hergestellt werden: Maße außerhalb des Katalogs, Farben oder Oberflächen, die in der Farbpalette des Herstellers nicht aufgeführt sind, Gravuren, Kennzeichnungen oder besondere Personalisierungen.
Produkte unseres Standardkatalogs hingegen berechtigen zum Widerruf, auch wenn sie erst nach Bestätigung Ihrer Bestellung gefertigt werden. Dass ein Produkt mit Eingang der Bestellung in die Produktion geht, macht es im Sinne des Gesetzes nicht zu einem personalisierten Produkt, sofern seine Merkmale im Katalog des Herstellers aufgeführt sind.
Ist ein Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weisen wir Sie darauf auf der Produktseite und vor der Bestätigung Ihrer Bestellung ausdrücklich hin.
4. Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen uns innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung zurückgesendet werden.
- Die Produkte müssen vollständig und unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden, zusammen mit Zubehör, Anleitungen und der dazugehörigen Rechnung.
- Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung während der gesamten Widerrufsfrist aufzubewahren. Da unsere Produkte sperrig sind, ist ein Paket bei Rücksendung ohne Originalverpackung der Gefahr von Beschädigungen ausgesetzt.
- Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung: Wir nennen Ihnen die Rücksendeadresse und auf Wunsch eine Schätzung der Transportkosten bei unseren Partnerspediteuren.
- Sendungen per Nachnahme werden aus keinem Grund angenommen.
Rücksendekosten: Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die Kosten der Rücksendung, gemäß Artikel L. 221-23 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). Diese Regelung gilt nicht für Rücksendungen wegen eines Vertragsmangels, eines verborgenen Mangels oder eines Transportschadens; in diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Kosten.
Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise nicht notwendig war.
5. Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir das zurückgesendete Produkt zurückerhalten haben, oder, falls dieser Tag früher liegt, ab dem Tag, an dem Sie uns einen Nachweis über den Versand des Produkts vorlegen.
Die Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten erfolgt auf Grundlage des Standardliefertarifs. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, tragen Sie die Mehrkosten.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt. Für Sie entstehen dadurch keine Kosten.
Bei einer Teilrücksendung werden nur die tatsächlich zurückgesendeten Produkte erstattet.
6. Defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt
Ist das erhaltene Produkt defekt, beschädigt oder entspricht es nicht der Beschreibung auf der Website, kontaktieren Sie uns unter contact@verano-design.com und fügen Sie eine Beschreibung des Problems sowie Fotos bei.
Wir nehmen dann, nach Ihrer Wahl und unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen, den Ersatz des Produkts oder die vollständige Erstattung vor. Die Kosten für Rücksendung und erneute Zusendung übernimmt in diesem Fall vollständig Verano Design.
7. Streitigkeiten
Bei Meinungsverschiedenheiten können Sie kostenlos einen Verbraucherschlichter (médiateur de la consommation) einschalten. Sie können außerdem die europäische Online-Plattform zur Streitbeilegung nutzen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.
8. Kontakt
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
Handelsname: Verano Design
Firma: Pots de Fleurs & Co
Rechtsform: SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée)
Telefonnummer: +33 7 56 90 02 78
E-Mail: contact@verano-design.com
Anschrift: 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, Frankreich
SIREN: 952 851 509
SIRET: 952 851 509 00010
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR41952851509
Servicezeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen
Kontakt: https://verano-design.com/pages/nous-contacter
Lieferbedingungen: https://verano-design.com/policies/shipping-policy
Anlage: Muster-Widerrufsformular
Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie die Bestellung widerrufen möchten.
An Verano Design, 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, Frankreich, contact@verano-design.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der nachstehenden Ware:
Bestellt am: .......................... / Erhalten am: ..........................
Bestellnummer: ..........................
Name des Verbrauchers: ..........................
Anschrift des Verbrauchers: ..........................
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ..........................
Datum: ..........................