Versand

Lieferrichtlinie

Diese Richtlinie soll sicherstellen, dass Sie unsere Versandrichtlinien und -abläufe klar kennen. Mit Ihrer Bestellung auf dieser Website akzeptieren Sie die hierin enthaltenen Richtlinien.

Bei Verano Design setzen wir uns dafür ein, allen unseren Kundinnen und Kunden ein reibungsloses und außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten.

Fertigung auf Bestellung

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Wir führen keinen dauerhaften Lagerbestand: Jedes Stück geht erst nach der Bestätigung Ihrer Bestellung in die Produktion. So können wir Ihnen ein neues Produkt garantieren, das der von Ihnen gewählten Oberfläche und Farbe entspricht.

Diese Organisation bringt eine unverkürzbare Fertigungszeit mit sich, die unten angegeben ist und zur Transportzeit hinzukommt. Diese Zeit wird Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung noch einmal mitgeteilt.

Versandkosten

Keine versteckten Kosten: Alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Kosten, einschließlich Steuern und Versandkosten, werden vor der Bestätigung der Zahlung klar ausgewiesen.

Liefergebiet

Unsere Lieferdienste stehen in den folgenden Ländern zur Verfügung:

Festland-Frankreich
Belgien
Luxemburg
Monaco
Niederlande
Deutschland
Österreich
Italien
Spanien
Portugal
Schweiz

Da die Schweiz außerhalb der Europäischen Union liegt, können bei Bestellungen in dieses Land Zölle, Steuern oder Abfertigungskosten anfallen, die der Empfänger trägt.

Für eine Lieferung außerhalb dieser Gebiete kontaktieren Sie uns bitte vorab unter contact@verano-design.com, damit wir die Machbarkeit prüfen und Ihnen ein Angebot unterbreiten können.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Fertigungszeit: 10 Werktage (also etwa 2 Wochen), ab der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Transitzeit nach Versand: 5 Werktage (also etwa 1 Woche) nach dem Versand.
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 15 Werktage (also etwa 3 Wochen), von Montag bis Freitag.

Bei Lieferungen außerhalb von Festland-Frankreich können sich die Transitzeiten leicht verlängern. Die für Ihr Ziel geltende Lieferzeit wird Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Die Fristen können sich außerdem bei höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Umständen verlängern, etwa bei Streiks der Transportunternehmen, Engpässen bei der Rohstoffversorgung oder extremen Wetterbedingungen. Wir informieren Sie darüber so schnell wie möglich.

Wenn Sie Zweifel an der Lieferung in Ihre Region haben, zögern Sie nicht, uns unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: contact@verano-design.com

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsinformationen. Wir arbeiten mit renommierten Transportunternehmen zusammen, um Ihnen eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Bestellungen am Wochenende: Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Hinweise zur Sendungsverfolgung

Sendungsinformationen: Sie erhalten eine E-Mail mit einem direkten Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf der Website des Transportunternehmens.
Fragen: Unser Support-Team hilft Ihnen bei allen Fragen zur Verfolgung Ihrer Bestellung gern weiter, unter contact@verano-design.com

Änderung der Lieferadresse

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig, denn sobald die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie es sich vor Erhalt Ihrer Bestellung anders überlegen, können wir Stornierungen jederzeit vor Beginn der Fertigung annehmen, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, kann eine Stornierung, die nach Beginn der Produktion verlangt wird, nicht mehr garantiert werden. Wurde die Bestellung bereits versandt, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: https://verano-design.com/policies/refund-policy

Auf dem Transport beschädigte Pakete

Stellen Sie fest, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte, wenn möglich, die Annahme beim Transportunternehmen und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wurde das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt, kontaktieren Sie den Kundenservice bitte unter: contact@verano-design.com

Wir empfehlen Ihnen, bei der Annahme genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken und uns innerhalb von drei Werktagen unter Zusendung von Fotos der Schäden zu informieren, gemäß Artikel L. 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce).

Sollten schließlich alle Pakete eingetroffen sein und Ihnen dennoch ein Produkt fehlen, kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail.

Übereinstimmung der Produktbeschreibungen

Bei Verano Design bemühen wir uns, unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit es beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen gibt. Uns ist wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Entsprechen die erhaltenen Produkte nicht der Beschreibung, können Kundinnen und Kunden kostenlos eine Rückgabe oder Erstattung verlangen.

Rückgaberecht

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Produkte. Sind Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden, genügt es, uns unter contact@verano-design.com zu kontaktieren.

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Angesichts von Format und Gewicht unserer Produkte bitten wir Sie, uns vor jeder Rücksendung zu kontaktieren, damit wir Ihnen das Verfahren und eine Schätzung der Transportkosten mitteilen können.

Diese Kosten fallen nicht an, wenn das gelieferte Produkt defekt ist, auf dem Transport beschädigt wurde oder nicht der Beschreibung entspricht. In diesen Fällen übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten und nehmen den Austausch oder die Erstattung des Produkts vor.

Die Produkte müssen vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung während der gesamten Rückgabefrist aufzubewahren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: https://verano-design.com/policies/refund-policy

Kontakt

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

Handelsname: Verano Design

Firma: Pots de Fleurs & Co

Rechtsform: SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée)

Telefonnummer: +33 7 56 90 02 78

E-Mail: contact@verano-design.com

Anschrift: 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, Frankreich

SIREN: 952 851 509

SIRET: 952 851 509 00010

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (innergemeinschaftlich): FR41952851509

NAF- bzw. APE-Code: 46.22Z

Unternehmensform: Handelsgesellschaft französischen Rechts

Tätigkeitsbereich: Vertrieb von Design-Möbeln für den Außenbereich und Gestaltung von Außenbereichen

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen

Kontakt: https://verano-design.com/pages/nous-contacter

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: https://verano-design.com/policies/refund-policy