Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Questa politica è pensata per assicurarti una chiara conoscenza delle nostre politiche e procedure di spedizione. Ordinando su questo sito, accetti le politiche qui contenute.

In Verano Design ci impegniamo a offrire un'esperienza d'acquisto semplice ed eccellente a tutti i nostri clienti.

Produzione su ordinazione

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione. Non manteniamo uno stock permanente: ogni pezzo viene messo in produzione dopo la conferma del tuo ordine, il che ci permette di garantire un prodotto nuovo, conforme alla finitura e al colore che hai scelto.

Questa organizzazione comporta un tempo di produzione incomprimibile, indicato di seguito, che si aggiunge al tempo di trasporto. Questo tempo ti viene ricordato al momento della conferma dell'ordine.

Spese di spedizione

Nessun costo nascosto: tutte le spese legate al tuo ordine, comprese le imposte e le spese di spedizione, sono indicate chiaramente prima della conferma del pagamento.

Area di servizio

I nostri servizi di consegna sono disponibili nei seguenti paesi:

Francia metropolitana
Belgio
Lussemburgo
Monaco
Paesi Bassi
Germania
Austria
Italia
Spagna
Portogallo
Svizzera

Poiché la Svizzera si trova al di fuori dell'Unione europea, gli ordini destinati a questo paese possono essere soggetti a dazi doganali, imposte o spese di sdoganamento a carico del destinatario.

Per qualsiasi richiesta di consegna al di fuori di queste aree, contattaci prima all'indirizzo contact@verano-design.com, così potremo valutarne la fattibilità e inviarti un preventivo.

Tempi di consegna stimati

Tempi di produzione: 10 giorni lavorativi (circa 2 settimane), a partire dalla conferma del tuo ordine.
Tempi di transito dopo la spedizione: 5 giorni lavorativi (circa 1 settimana) dopo la spedizione.
Tempi di consegna totali stimati: 15 giorni lavorativi (circa 3 settimane), dal lunedì al venerdì.

I tempi di transito possono essere leggermente più lunghi per le consegne al di fuori della Francia metropolitana. I tempi di consegna applicabili alla tua destinazione ti vengono confermati al momento della conferma dell'ordine.

I tempi possono inoltre allungarsi in caso di forza maggiore o di circostanze eccezionali, come scioperi dei corrieri, interruzioni nell'approvvigionamento di materie prime o condizioni meteorologiche estreme. In tal caso ti informiamo il prima possibile.

Se hai dubbi sulla consegna nella tua zona, non esitare a contattarci all'indirizzo: contact@verano-design.com

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento. Collaboriamo con corrieri affidabili per garantirti una consegna puntuale.

Ordini del fine settimana: gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Istruzioni per il tracciamento

Informazioni di tracciamento: riceverai un'e-mail contenente un link diretto al tracciamento del tuo pacco sul sito del corriere.
Domande: il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti per qualsiasi domanda sul tracciamento del tuo ordine, all'indirizzo contact@verano-design.com

Modifiche dell'indirizzo di consegna

Verifica attentamente l'indirizzo di consegna al momento dell'ordine: una volta spedito l'ordine, non potremo più modificarlo.

Politica di annullamento degli ordini

Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, possiamo accettare l'annullamento in qualsiasi momento prima dell'avvio della produzione, e al più tardi entro 24 ore dall'ordine.

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, un annullamento richiesto dopo l'avvio della produzione non può più essere garantito. Se l'ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica di resi e rimborsi: https://verano-design.com/policies/refund-policy

Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se noti che un pacco è stato danneggiato durante il trasporto, se possibile rifiutalo al momento della consegna e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, contatta il servizio clienti all'indirizzo: contact@verano-design.com

Ti consigliamo di annotare riserve precise sulla bolla di consegna al momento del ricevimento e di informarci entro tre giorni lavorativi inviandoci fotografie dei danni, ai sensi dell'articolo L. 133-3 del Codice di commercio francese.

Infine, se tutti i pacchi sono arrivati e manca ancora un prodotto, contatta il servizio clienti via e-mail.

Conformità delle descrizioni dei prodotti

In Verano Design facciamo del nostro meglio perché le descrizioni dei prodotti siano il più dettagliate possibile, così da evitarti sorprese quando ricevi i nostri prodotti. Teniamo a che i nostri clienti sappiano esattamente che cosa ordinano.

Se i prodotti ricevuti non corrispondono alla descrizione, i clienti possono richiedere un reso o un rimborso senza costi.

Politica di reso

La nostra politica di reso prevede 30 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, ti basta contattarci all'indirizzo contact@verano-design.com

Spese di reso: le spese di reso sono a carico del cliente. Dati il formato e il peso dei nostri prodotti, ti invitiamo a contattarci prima di qualsiasi rispedizione, così da comunicarti la procedura e una stima dei costi di trasporto.

Queste spese non si applicano quando il prodotto consegnato è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme alla descrizione. In questi casi ci facciamo carico dell'intero costo del reso e procediamo alla sostituzione o al rimborso del prodotto.

I prodotti devono essere restituiti completi, non utilizzati e nel loro imballaggio originale. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale per tutta la durata del periodo di reso.

Per saperne di più, consulta la nostra politica di resi e rimborsi: https://verano-design.com/policies/refund-policy

Contattaci

Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore.

Nome commerciale: Verano Design

Ragione sociale: Pots de Fleurs & Co

Forma giuridica: SAS, società per azioni semplificata

Numero di telefono: +33 7 56 90 02 78

E-mail: contact@verano-design.com

Indirizzo fisico: 6 rue d'Armaillé, 75017 Parigi, Francia

SIREN: 952 851 509

SIRET: 952 851 509 00010

Partita IVA intracomunitaria: FR41952851509

Codice NAF o APE: 46.22Z

Forma di esercizio: Società commerciale di diritto francese

Settore di attività: Distribuzione di arredo da esterno di design e allestimento di spazi esterni

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi

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