Política de privacidade
Política de privacidade
Última atualização: 4 de agosto de 2026
A presente política de privacidade explica a forma como a Verano Design (o «Site», «nós», «nosso» ou «nossos») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em https://verano-design.com (o «Site») ou comunica de outra forma connosco a respeito do Site (em conjunto, os «Serviços»). Para efeitos da presente política de privacidade, «o utilizador», «seu» e «sua» designam-no enquanto utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente política de privacidade.
Leia atentamente a presente política de privacidade.
Alterações à presente política de privacidade
Podemos atualizar periodicamente a presente política de privacidade, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos qualquer outra medida exigida pela legislação em vigor.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si provenientes de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos a expressão «informações pessoais», referimo-nos às informações que o identificam, lhe dizem respeito, o descrevem ou lhe podem ser associadas.
Informações que recolhemos diretamente junto de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto nomeadamente o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações de encomenda nomeadamente o seu nome, a sua morada de faturação, a sua morada de envio, a sua confirmação de pagamento, o seu e-mail e número de telefone.
- Informações da conta nomeadamente o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe, as suas perguntas de segurança e outras informações utilizadas para efeitos de segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente nomeadamente as informações que opte por incluir nas suas comunicações connosco, por exemplo quando envia uma mensagem através dos Serviços.
- Informações relativas aos pedidos de projeto nomeadamente os elementos do seu projeto (plantas, áreas, condicionantes técnicas, fotografias do local) que nos transmite no âmbito de um pedido de orçamento ou de estudo de arranjo.
Determinadas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de utilizar essas funcionalidades ou de aceder às mesmas.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede ao nosso Site e à sua conta e os utiliza, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Podemos obter informações sobre si junto de terceiros, nomeadamente de fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- As nossas entidades de processamento de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (informações sobre a conta bancária, o cartão de crédito ou de débito, a morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de executar as suas encomendas e de lhe fornecer os produtos ou serviços que solicitou, com vista à execução do contrato que celebrámos consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou com a nossa publicidade, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada em conformidade com a presente política de privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento dos Produtos e dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços com vista à execução do contrato que celebrámos consigo, nomeadamente para processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, às suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, bem como outras características e funcionalidades associadas à sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que opte por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações conforme indicado na respetiva política de privacidade.
- Estudos de projeto e orçamentos. Utilizamos os elementos que nos transmite (plantas, dimensões, fotografias, condicionantes técnicas) para elaborar os seus orçamentos, realizar os seus estudos de arranjo e coordenar a entrega ou a instalação. O fundamento jurídico deste tratamento é a execução de diligências pré-contratuais e do contrato, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e de promoção, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por zelar pela segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outras informações de acesso. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso site para si e para os outros clientes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicar consigo e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo no nosso interesse legítimo de assegurar a nossa capacidade de resposta, de lhe prestar serviços eficazes e de manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Como muitos sites, utilizamos cookies no nosso Site. Para informações precisas sobre os cookies que utilizamos no âmbito da exploração da nossa loja com a Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também autorizar terceiros e prestadores de serviços a utilizar cookies no nosso Site, a fim de adaptar melhor os serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sites.
Estes cookies de terceiros são utilizados para diversos fins, nomeadamente:
- Cookies analíticos e de desempenho
- Dados recolhidos: endereço IP, páginas visitadas, tempo passado no site, interações com o conteúdo.
- Tratamento dos dados: estas informações são agregadas e analisadas para medir a audiência, identificar tendências e melhorar a experiência do utilizador. Ferramentas como o Google Analytics anonimizam frequentemente os endereços IP antes do armazenamento.
- Cookies publicitários e de segmentação
- Dados recolhidos: histórico de navegação, cliques, produtos consultados, localização aproximada.
- Tratamento dos dados: estes cookies permitem aos anunciantes (Google Ads, Meta, etc.) traçar o perfil dos utilizadores e apresentar anúncios personalizados em diferentes sites em função dos seus interesses. Estes dados podem ser partilhados entre vários parceiros publicitários para otimizar a segmentação.
- Cookies de redes sociais
- Dados recolhidos: identificadores de sessão, interações com conteúdos (partilhas, gostos), sites visitados.
- Tratamento dos dados: quando interage com um widget social, a plataforma social pode acompanhar a sua atividade e associar essas informações à sua conta de utilizador, mesmo que não tenha sessão iniciada.
- Cookies de serviços de terceiros
- Dados recolhidos: informações de início de sessão, preferências do utilizador, interações com os serviços (pagamento online, chat em direto).
- Tratamento dos dados: estes cookies asseguram o bom funcionamento dos serviços externos, como a autenticação segura ou a gestão das transações. Os prestadores (Stripe, PayPal) podem conservar estas informações para acompanhar os pagamentos ou detetar fraudes.
Pode gerir as suas preferências em matéria de cookies através das definições do seu navegador ou do nosso banner de consentimento na sua primeira visita.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar os cookies através dos respetivos controlos. Tenha em atenção que a eliminação ou o bloqueio dos cookies pode prejudicar a sua experiência de utilizador e provocar o mau funcionamento de alguns Serviços, incluindo certas funcionalidades, ou a sua indisponibilidade. Além disso, o bloqueio dos cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos as informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de execução de contrato, para fins legítimos e por outros motivos sujeitos à presente política de privacidade. Pode tratar-se, nomeadamente:
- De fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
- Dos nossos fabricantes e transportadoras parceiros, aos quais transmitimos as informações estritamente necessárias ao fabrico, ao envio e à instalação da sua encomenda.
- De parceiros comerciais e de marketing, para lhe prestar serviços e lhe dirigir publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando nos pede para divulgar, ou consente de qualquer outra forma que divulguemos, determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou no seio do nosso grupo de empresas, no nosso interesse legítimo de gerir uma empresa próspera.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis, para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais sobre os utilizadores para os fins descritos acima:
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Categoria |
Categorias de destinatários |
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características a seu respeito.
Sites e ligações de terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não controlamos, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a exaustividade ou a fiabilidade das informações neles encontradas. A inclusão deste tipo de ligações não implica, por si só, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores.
Dados relativos a crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de «partilhar» ou «vender» (na aceção atribuída a estes termos pela legislação em vigor) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e que não podemos garantir uma «segurança absoluta». Além disso, todas as informações que nos envia podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, por exemplo, se necessitamos ou não dessas informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas em vigor.
Os seus direitos
Consoante o seu local de residência, pode beneficiar da totalidade ou de parte dos direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, só se aplicam em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / de informação: pode ter o direito de pedir acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo os pormenores relativos à forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao apagamento: pode ter o direito de pedir que eliminemos as informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de retificação: pode ter o direito de pedir que corrijamos as informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de portabilidade: pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de pedir que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de oposição à venda, à partilha ou à publicidade direcionada: pode ter o direito de nos pedir que não «vendamos» nem «partilhemos» as suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», conforme definido nas leis relativas à privacidade.
- Limitação do tratamento: pode ter o direito de nos pedir que cessemos ou limitemos o tratamento das informações pessoais.
- Retirada do consentimento: quando nos baseamos no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: podemos enviar-lhe e-mails promocionais, que pode recusar receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos quando tal for indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não o discriminaremos se exercer qualquer um desses direitos. Podemos ter de recolher informações junto de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou as informações da sua conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. Responderemos ao seu pedido com a maior brevidade possível, conforme exigido pela legislação em vigor.
Reclamações
Se tiver reclamações relativas à forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se a nossa resposta à sua reclamação não o satisfizer, pode apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Em França, trata-se da Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Para o EEE, a lista das autoridades de controlo está disponível em https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais são também tratadas por colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país considerado como assegurando um nível de proteção adequado.
Contacto
Respondemos a todos os pedidos no prazo de 24 horas.
Nome comercial: Verano Design
Denominação social: Pots de Fleurs & Co
Forma jurídica: SAS, sociedade por ações simplificada
Número de telefone: +33 7 56 90 02 78
E-mail: contact@verano-design.com
Morada física: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, França
SIREN: 952 851 509
SIRET: 952 851 509 00010
Número de IVA intracomunitário: FR41952851509
Código NAF ou APE: 46.22Z
Forma de exercício: Sociedade comercial de direito francês
Domínio de atividade: Distribuição de mobiliário de exterior de design e arranjo de espaços exteriores
Horário do serviço de apoio ao cliente: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, encerrado aos sábados, domingos e feriados
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