Política de envio

Política de envio

Esta política destina-se a garantir que tem pleno conhecimento das nossas políticas e procedimentos de envio. Ao encomendar neste site, aceita as políticas aqui contidas.

Na Verano Design, empenhamo-nos em oferecer uma experiência de compra fluida e excecional a todos os nossos clientes.

Fabrico por encomenda

Todos os nossos produtos são fabricados por encomenda. Não mantemos stock permanente: cada peça entra em produção após a validação da sua encomenda, o que nos permite garantir um produto novo, conforme ao acabamento e à cor que selecionou.

Esta organização implica um prazo de fabrico incompressível, indicado abaixo, que se soma ao prazo de transporte. Este prazo é-lhe recordado no momento da validação da sua encomenda.

Custos de envio

Sem custos ocultos: todos os custos associados à sua encomenda, incluindo impostos e custos de envio, são claramente indicados antes da validação do pagamento.

Zona de serviço

Os nossos serviços de entrega estão disponíveis nos seguintes países:

França metropolitana
Bélgica
Luxemburgo
Mónaco
Países Baixos
Alemanha
Áustria
Itália
Espanha
Portugal
Suíça

Uma vez que a Suíça se situa fora da União Europeia, as encomendas com destino a este país podem dar lugar a direitos aduaneiros, impostos ou custos de desalfandegamento, que ficam a cargo do destinatário.

Para qualquer pedido de entrega fora destas zonas, contacte-nos previamente através do endereço contact@verano-design.com, para que possamos analisar a viabilidade e enviar-lhe um orçamento.

Prazos de entrega estimados

Prazo de fabrico: 10 dias úteis (cerca de 2 semanas), a contar da validação da sua encomenda.
Prazo de transporte após o envio: 5 dias úteis (cerca de 1 semana) após o envio.
Prazo de entrega total estimado: 15 dias úteis (cerca de 3 semanas), de segunda a sexta-feira.

Os prazos de transporte podem ser ligeiramente mais longos para entregas fora da França metropolitana. O prazo aplicável ao seu destino é-lhe confirmado no momento da validação da sua encomenda.

Os prazos podem igualmente ser prolongados em caso de força maior ou de circunstâncias excecionais, como greves das transportadoras, ruturas no abastecimento de matérias-primas ou condições meteorológicas extremas. Nesse caso, informá-lo-emos com a maior brevidade possível.

Se tiver dúvidas sobre a entrega na sua região, não hesite em contactar-nos através do endereço: contact@verano-design.com

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com as informações de seguimento. Trabalhamos com transportadoras reputadas para assegurar uma entrega dentro do prazo.

Encomendas ao fim de semana: as encomendas efetuadas ao fim de semana são processadas no dia útil seguinte.

Instruções de seguimento

Informações de seguimento: receberá um e-mail com uma ligação direta para o seguimento da sua encomenda no site da transportadora.
Questões: a nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar em qualquer questão relativa ao seguimento da sua encomenda, através do endereço contact@verano-design.com

Alterações da morada de entrega

Verifique atentamente a morada de entrega ao efetuar a sua encomenda, pois, uma vez enviada, já não poderemos alterá-la.

Política de cancelamento de encomendas

Se mudar de ideias antes de receber a sua encomenda, podemos aceitar o cancelamento a qualquer momento antes do início do fabrico e, o mais tardar, nas 24 horas seguintes à encomenda.

Como os nossos produtos são fabricados por encomenda, um cancelamento pedido após o início da produção já não pode ser garantido. Se a encomenda já tiver sido enviada, consulte a nossa política de devoluções e reembolsos: https://verano-design.com/policies/refund-policy

Encomendas danificadas durante o transporte

Se verificar que uma encomenda foi danificada durante o transporte, recuse-a, se possível, junto da transportadora e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Se a encomenda tiver sido entregue na sua ausência, contacte o serviço de apoio ao cliente através do endereço: contact@verano-design.com

Recomendamos que formule reservas precisas na guia de entrega no momento da receção e que nos informe no prazo de três dias úteis, enviando-nos fotografias dos danos, em conformidade com o artigo L. 133-3 do Código Comercial francês.

Por fim, se todos os volumes tiverem chegado e continuar a faltar um produto, contacte o serviço de apoio ao cliente por e-mail.

Conformidade das descrições dos produtos

Na Verano Design, fazemos o nosso melhor para que as descrições dos nossos produtos sejam o mais detalhadas possível, para que não tenha surpresas ao receber os nossos produtos. Fazemos questão de que os nossos clientes saibam exatamente o que encomendam.

Se os produtos recebidos não corresponderem à descrição, os clientes podem pedir uma devolução ou um reembolso sem custos.

Política de devolução

A nossa política de devolução é de 30 dias de calendário a contar da receção dos seus produtos. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, basta contactar-nos através do endereço contact@verano-design.com

Custos de devolução: os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Tendo em conta o formato e o peso dos nossos produtos, convidamo-lo a contactar-nos antes de qualquer reenvio, para que lhe comuniquemos o procedimento e uma estimativa do custo de transporte.

Estes custos não se aplicam quando o produto entregue está defeituoso, foi danificado durante o transporte ou não está conforme à descrição. Nesses casos, assumimos a totalidade dos custos de devolução e procedemos à substituição ou ao reembolso do produto.

Os produtos devem ser devolvidos completos, sem uso e na sua embalagem de origem. Recomendamos que conserve a embalagem de origem durante todo o prazo de devolução.

Para saber mais, consulte a nossa política de devoluções e reembolsos: https://verano-design.com/policies/refund-policy

Contacte-nos

Respondemos a todos os pedidos no prazo de 24 horas.

Nome comercial: Verano Design

Denominação social: Pots de Fleurs & Co

Forma jurídica: SAS, sociedade por ações simplificada

Número de telefone: +33 7 56 90 02 78

E-mail: contact@verano-design.com

Morada física: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, França

SIREN: 952 851 509

SIRET: 952 851 509 00010

Número de IVA intracomunitário: FR41952851509

Código NAF ou APE: 46.22Z

Forma de exercício: Sociedade comercial de direito francês

Domínio de atividade: Distribuição de mobiliário de exterior de design e arranjo de espaços exteriores

Horário do serviço de apoio ao cliente: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, encerrado aos sábados, domingos e feriados

Contacte-nos: https://verano-design.com/pages/nous-contacter

Política de devoluções e reembolsos: https://verano-design.com/policies/refund-policy