Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2026
La presente política de privacidad explica cómo Verano Design (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o utiliza nuestros servicios o realiza una compra en https://verano-design.com (el «Sitio»), o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de la presente política de privacidad, «usted», «su» y «sus» hacen referencia a usted en su condición de usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.
Le rogamos que lea atentamente la presente política de privacidad.
Modificaciones de la presente política de privacidad
Podemos actualizar la presente política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de la manera en que usted interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de la manera en que interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse con usted.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto en particular, su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido en particular, su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su confirmación de pago, su correo electrónico y su número de teléfono.
- Información de la cuenta en particular, su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otra información utilizada a efectos de la seguridad de la cuenta.
- Información sobre el servicio de atención al cliente en particular, la información que usted decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
- Información relativa a las solicitudes de proyecto en particular, los elementos de su proyecto (planos, superficies, limitaciones técnicas, fotografías del lugar) que nos facilita en el marco de una solicitud de presupuesto o de estudio de acondicionamiento.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden exigirle que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitar dicha información, pero ello puede impedirle utilizar dichas funcionalidades o acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre la forma en que usted accede a nuestro Sitio y a su cuenta y los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Podemos obtener información sobre usted de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o de débito, la dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, en ejecución del contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando usted visita nuestro Sitio, abre los correos electrónicos que le enviamos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestra publicidad, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, tales como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de los Productos y de los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios en ejecución del contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío y facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades vinculadas a su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify asocie su cuenta con otros servicios de Shopify que usted puede optar por utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información según lo indicado en su política de privacidad.
- Estudios de proyecto y presupuestos. Utilizamos los elementos que nos facilita (planos, dimensiones, fotografías, limitaciones técnicas) para elaborar sus presupuestos, realizar sus estudios de acondicionamiento y coordinar la entrega o la instalación. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de medidas precontractuales y del contrato, de conformidad con el art. 6 (1) (b) del RGPD.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar o investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, o para adoptar medidas al respecto. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de velar por la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y para los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle el servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo en garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que utilizamos en el marco de la explotación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
Estas cookies de terceros se utilizan con diversos fines, en particular:
- Cookies analíticas y de rendimiento
- Datos recopilados: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, interacciones con el contenido.
- Tratamiento de los datos: esta información se agrega y analiza para medir la audiencia, identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario. Herramientas como Google Analytics suelen anonimizar las direcciones IP antes de su almacenamiento.
- Cookies publicitarias y de segmentación
- Datos recopilados: historial de navegación, clics, productos consultados, ubicación aproximada.
- Tratamiento de los datos: estas cookies permiten a los anunciantes (Google Ads, Meta, etc.) elaborar perfiles de los usuarios y mostrar anuncios personalizados en distintos sitios en función de sus intereses. Estos datos pueden compartirse entre varios socios publicitarios para optimizar la segmentación.
- Cookies de redes sociales
- Datos recopilados: identificadores de sesión, interacciones con contenidos (compartidos, «me gusta»), sitios visitados.
- Tratamiento de los datos: cuando usted interactúa con un widget social, la plataforma social puede seguir su actividad y asociar esta información a su cuenta de usuario, aunque no haya iniciado sesión.
- Cookies de servicios de terceros
- Datos recopilados: información de inicio de sesión, preferencias del usuario, interacciones con los servicios (pago en línea, chat en directo).
- Tratamiento de los datos: estas cookies garantizan el correcto funcionamiento de los servicios externos, como la autenticación segura o la gestión de las transacciones. Los proveedores (Stripe, PayPal) pueden conservar esta información para realizar el seguimiento de los pagos o detectar el fraude.
Puede gestionar sus preferencias en materia de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento en su primera visita.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas funcionalidades, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de ejecución del contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente política de privacidad. Puede tratarse, en particular, de:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
- Nuestros fabricantes y transportistas asociados, a los que transmitimos la información estrictamente necesaria para la fabricación, el envío y la instalación de su pedido.
- Socios comerciales y de marketing, para prestarle servicios y dirigirle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos pide que divulguemos determinada información a terceros o consiente de cualquier otro modo en que lo hagamos, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente:
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Categorías de destinatarios |
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos, ni somos responsables de ellas. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores.
Datos sobre menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión.
A la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición que la legislación vigente atribuye a estos términos) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infranqueable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El plazo de conservación de su información personal depende de distintos factores, por ejemplo, de si necesitamos o no dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
En función de su lugar de residencia, puede disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos denegar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.
- Derecho de acceso / derecho a saber: puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a la manera en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el uso compartido o la publicidad dirigida: puede tener derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a rechazar el tratamiento de su información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según se definen en las leyes relativas a la privacidad.
- Limitación del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que interrumpamos o limitemos nuestro tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales, cuya recepción puede rechazar en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que ha realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación.
No le discriminaremos en modo alguno por ejercer cualquiera de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad, tal como exige la legislación vigente.
Reclamaciones
Si desea presentar alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En Francia, se trata de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Para el EEE, la lista de autoridades de control está disponible en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas.
Nombre comercial: Verano Design
Razón social: Pots de Fleurs & Co
Forma jurídica: SAS, sociedad por acciones simplificada
Número de teléfono: +33 7 56 90 02 78
Correo electrónico: contact@verano-design.com
Dirección física: 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, France
SIREN: 952 851 509
SIRET: 952 851 509 00010
Número de IVA intracomunitario: FR41952851509
Código NAF o APE: 46.22Z
Forma de ejercicio: Sociedad mercantil de derecho francés
Sector de actividad: Distribución de mobiliario de exterior de diseño y acondicionamiento de espacios exteriores
Horario del servicio de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h, cerrado sábados, domingos y festivos
Contacto: https://verano-design.com/es/pages/contacto
Política de devoluciones y reembolsos: https://verano-design.com/policies/refund-policy
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