Política de envío
Política de entrega
Esta política tiene por objeto garantizar que usted conozca con claridad nuestras políticas y procedimientos de envío. Al realizar un pedido en este sitio web, usted acepta las políticas aquí contenidas.
En Verano Design, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra fluida y excepcional a todos nuestros clientes.
Fabricación bajo pedido
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. No mantenemos existencias permanentes: cada pieza entra en producción tras la validación de su pedido, lo que nos permite garantizar un producto nuevo, conforme al acabado y al color que usted ha seleccionado.
Esta organización implica un plazo de fabricación incompresible, indicado a continuación, que se suma al plazo de transporte. Este plazo se le recuerda en el momento de la validación de su pedido.
Gastos de envío
Sin gastos ocultos: todos los gastos relacionados con su pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío, se indican claramente antes de la validación del pago.
Zona de servicio
Nuestros servicios de entrega están disponibles en los siguientes países:
- Francia metropolitana
- Bélgica
- Luxemburgo
- Mónaco
- Países Bajos
- Alemania
- Austria
- Italia
- España
- Portugal
- Suiza
Dado que Suiza se encuentra fuera de la Unión Europea, los pedidos con destino a este país pueden dar lugar a derechos de aduana, impuestos o gastos de despacho aduanero, que correrán a cargo del destinatario.
Para cualquier solicitud de entrega fuera de estas zonas, póngase en contacto con nosotros previamente en la dirección contact@verano-design.com para que podamos estudiar su viabilidad y comunicarle un presupuesto.
Plazos de entrega estimados
- Plazo de fabricación: 10 días hábiles (es decir, unas 2 semanas), a partir de la validación de su pedido.
- Plazo de tránsito tras el envío: 5 días hábiles (es decir, aproximadamente 1 semana) tras el envío.
- Plazo de entrega total estimado: 15 días hábiles (es decir, unas 3 semanas), de lunes a viernes.
Los plazos de tránsito pueden ser ligeramente más largos para las entregas fuera de Francia metropolitana. El plazo aplicable a su destino se le confirma en el momento de la validación de su pedido.
Los plazos también pueden prolongarse en caso de fuerza mayor o de circunstancias excepcionales, tales como huelgas de transportistas, roturas de suministro de materias primas o condiciones meteorológicas extremas. Se lo comunicaremos a la mayor brevedad.
Si tiene alguna duda sobre la entrega en su región, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección: contact@verano-design.com
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Colaboramos con transportistas de reconocido prestigio para garantizarle una entrega puntual.
Pedidos del fin de semana: los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitan el día hábil siguiente.
Instrucciones de seguimiento
- Información de seguimiento: recibirá un correo electrónico con un enlace directo al seguimiento de su paquete en el sitio web del transportista.
- Preguntas: nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta relativa al seguimiento de su pedido, en la dirección contact@verano-design.com
Modificaciones de la dirección de entrega
Le rogamos que compruebe atentamente la dirección de entrega al realizar su pedido, ya que, una vez enviado, no podremos modificarla.
Política de anulación de pedidos
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar la anulación en cualquier momento antes del inicio de la fabricación y, a más tardar, en las 24 horas siguientes al pedido.
Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, ya no puede garantizarse una anulación solicitada después del inicio de la producción. Si el pedido ya se ha enviado, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos: https://verano-design.com/policies/refund-policy
Paquetes dañados durante el transporte
Si observa que un paquete ha sufrido daños durante el transporte, le rogamos que, si es posible, rechace el paquete ante el transportista y se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se ha entregado en su ausencia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección: contact@verano-design.com
Le recomendamos que formule reservas precisas en el albarán de entrega en el momento de la recepción y que nos informe en un plazo de tres días laborables, enviándonos fotografías de los daños, de conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés.
Por último, si han llegado todos los paquetes y aún le falta un producto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Conformidad de las descripciones de los productos
En Verano Design, hacemos todo lo posible para que nuestras descripciones de productos sean lo más detalladas posible, de modo que no se lleve ninguna sorpresa al recibir nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que piden.
Si los productos recibidos no se corresponden con la descripción, los clientes pueden solicitar una devolución o un reembolso sin gastos.
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 30 días naturales a partir de la recepción de sus productos. Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho, basta con que se ponga en contacto con nosotros en contact@verano-design.com
Gastos de devolución: los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Teniendo en cuenta el formato y el peso de nuestros productos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes de cualquier devolución para que le comuniquemos el procedimiento y una estimación del coste de transporte.
Estos gastos no se aplican cuando el producto entregado es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o no es conforme a la descripción. En esos casos, asumimos la totalidad de los gastos de devolución y procedemos a la sustitución o al reembolso del producto.
Los productos deben devolverse completos, sin usar y en su embalaje original. Le recomendamos conservar el embalaje original durante todo el plazo de devolución.
Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos: https://verano-design.com/policies/refund-policy
Contacto
Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas.
Nombre comercial: Verano Design
Razón social: Pots de Fleurs & Co
Forma jurídica: SAS, sociedad por acciones simplificada
Número de teléfono: +33 7 56 90 02 78
Correo electrónico: contact@verano-design.com
Dirección física: 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, France
SIREN: 952 851 509
SIRET: 952 851 509 00010
Número de IVA intracomunitario: FR41952851509
Código NAF o APE: 46.22Z
Forma de ejercicio: Sociedad mercantil de derecho francés
Ámbito de actividad: Distribución de mobiliario de exterior de diseño y acondicionamiento de espacios exteriores
Horario del servicio de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h, cerrado sábados, domingos y festivos
Contacto: https://verano-design.com/es/pages/contacto
Política de devoluciones y reembolsos: https://verano-design.com/policies/refund-policy