Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
De producten die op https://verano-design.com worden verkocht, zijn nieuw en komen rechtstreeks van de fabrikanten en leveranciers die wij vertegenwoordigen. Ze vallen onder de wettelijke garanties van het Franse recht en onder de hieronder beschreven retourvoorwaarden.
1. Voorbehoud bij levering
Onze producten zijn volumineus en worden door gespecialiseerde vervoerders bezorgd. Wij verzoeken u bij ontvangst de staat van de pakketten te controleren in aanwezigheid van de bezorger.
Bij zichtbare schade moet u een nauwkeurig en gedetailleerd voorbehoud op de afleverbon noteren en ons daarvan binnen drie werkdagen op de hoogte brengen, overeenkomstig artikel L. 133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel (Code de commerce). Een algemene vermelding als „onder voorbehoud van uitpakken” heeft geen juridische waarde.
Stuur ons op contact@verano-design.com een kopie van de afleverbon met uw opmerkingen en foto's van de vastgestelde schade. Wij nemen dan de vervanging of terugbetaling van het product volledig voor onze rekening, retourkosten inbegrepen.
Belangrijk: deze termijn van drie dagen geldt uitsluitend voor transportschade. Hij beperkt op geen enkele wijze de hieronder beschreven wettelijke garanties, die twee jaar gelden.
2. Wettelijke garanties
Los van elke commerciële garantie blijft Verano Design aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit van het product en voor verborgen gebreken, onder de voorwaarden die de wet bepaalt.
Wettelijke conformiteitsgarantie
U heeft twee jaar vanaf de levering van het product om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel L. 217-3 e.v. van de Franse consumentenwet, Code de la consommation).
Binnen deze termijn kunt u kosteloos verkrijgen dat het product in overeenstemming wordt gebracht, door herstel of vervanging. Als herstel en vervanging onmogelijk zijn of niet binnen een maand kunnen worden uitgevoerd, kunt u een prijsvermindering of de ontbinding van de koop verkrijgen.
Gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het product hoeft u het bestaan van het conformiteitsgebrek niet te bewijzen.
De kosten voor het terugsturen van het product in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie zijn volledig voor onze rekening.
Garantie tegen verborgen gebreken
U kunt zich ook beroepen op de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak, in de zin van artikel 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil). Deze vordering moet worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. Zij geeft u recht op de ontbinding van de koop of een prijsvermindering.
Commerciële garanties van de fabrikanten
Sommige van onze fabrikanten bieden aanvullende commerciële garanties, waarvan de duur en de voorwaarden per collectie verschillen. Deze garanties komen bovenop de wettelijke garanties en treden nooit in de plaats daarvan. De voorwaarden die op uw product van toepassing zijn, ontvangt u op verzoek via contact@verano-design.com
3. Herroepingsrecht
Bent u consument in de zin van de Franse consumentenwet, dan heeft u dertig kalenderdagen vanaf de ontvangst van het laatste product van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Deze termijn is langer dan de wettelijke termijn van veertien dagen uit artikel L. 221-18 van de Franse consumentenwet. Verloopt de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag, dan wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
De verzenddatum van uw herroepingsverzoek is bepalend.
Zo oefent u uw herroepingsrecht uit
Het volstaat om ons uw besluit te melden door middel van een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail aan contact@verano-design.com of per post naar het adres onderaan dit document. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek en laten u weten welke retourprocedure voor uw product geldt.
Producten uitgesloten van het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-28, 3° van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Het gaat om producten die op uw verzoek op maat zijn gemaakt: afmetingen buiten de catalogus, kleuren of afwerkingen die niet in de kleurenkaart van de fabrikant staan, gravures, markeringen of specifieke personalisaties.
Voor producten uit onze standaardcatalogus geldt het herroepingsrecht daarentegen wel, ook al worden ze pas na de bevestiging van uw bestelling vervaardigd. Dat een product bij ontvangst van de bestelling in productie wordt genomen, maakt het niet gepersonaliseerd in de zin van de wet, zolang de kenmerken ervan in de catalogus van de fabrikant staan.
Wanneer een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, wordt dit uitdrukkelijk vermeld op de productpagina en vóór de bevestiging van uw bestelling.
4. Retourvoorwaarden
De producten moeten binnen veertien dagen nadat u uw besluit tot herroeping heeft meegedeeld, aan ons worden teruggestuurd.
- De producten moeten compleet en ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met hun accessoires, handleidingen en de bijbehorende factuur.
- Wij raden u aan de originele verpakking gedurende de volledige herroepingstermijn te bewaren. Omdat onze producten volumineus zijn, loopt een zending zonder de verpakking van de fabrikant risico op schade.
- Neem vóór elke retourzending contact met ons op: wij geven u het retouradres en, als u dat wenst, een schatting van de transportkosten bij onze vaste vervoerders.
- Zendingen onder rembours worden in geen geval aanvaard, ongeacht de reden.
Retourkosten: bij herroeping zijn de retourkosten voor uw rekening, overeenkomstig artikel L. 221-23 van de Franse consumentenwet. Dit geldt niet voor retourzendingen wegens een conformiteitsgebrek, een verborgen gebrek of transportschade; in die gevallen nemen wij alle kosten voor onze rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
5. Terugbetaling
Wij betalen u alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop wij het geretourneerde product hebben ontvangen of, als dat eerder is, de datum waarop u ons een bewijs van verzending van het product bezorgt.
De oorspronkelijke leveringskosten worden terugbetaald op basis van het tarief voor standaardlevering. Had u een duurdere leveringswijze gekozen, dan blijft de meerprijs voor uw rekening.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Hieraan zijn voor u geen kosten verbonden.
Bij een gedeeltelijke retour worden alleen de daadwerkelijk teruggestuurde producten terugbetaald.
6. Defect of niet-conform product
Is het ontvangen product defect, beschadigd of komt het niet overeen met de beschrijving op de website, neem dan contact met ons op via contact@verano-design.com met een beschrijving van het probleem en foto's.
Wij gaan dan, naar uw keuze en onder de voorwaarden die de wet bepaalt, over tot vervanging van het product of volledige terugbetaling. De kosten voor retour en nieuwe verzending zijn in dat geval volledig voor rekening van Verano Design.
7. Geschillen
Bij onenigheid kunt u kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. U kunt ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Contact
Wij beantwoorden alle vragen binnen 24 uur.
Handelsnaam: Verano Design
Statutaire naam: Pots de Fleurs & Co
Rechtsvorm: SAS, société par actions simplifiée (Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap)
Telefoonnummer: +33 7 56 90 02 78
E-mail: contact@verano-design.com
Vestigingsadres: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, Frankrijk
SIREN: 952 851 509
SIRET: 952 851 509 00010
Intracommunautair btw-nummer: FR41952851509
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen
Contact: https://verano-design.com/nl/pages/contact
Leveringsbeleid: https://verano-design.com/policies/shipping-policy
Bijlage: modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als u de bestelling wilt herroepen.
Ter attentie van Verano Design, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, Frankrijk, contact@verano-design.com
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de verkoop van het onderstaande product herroep:
Besteld op: .......................... / Ontvangen op: ..........................
Bestelnummer: ..........................
Naam van de consument: ..........................
Adres van de consument: ..........................
Handtekening (alleen bij melding op papier): ..........................
Datum: ..........................