Verzendbeleid

Leveringsbeleid

Dit beleid is bedoeld om u duidelijk te informeren over ons verzendbeleid en onze verzendprocedures. Door op deze site te bestellen, aanvaardt u het hierin beschreven beleid.

Bij Verano Design willen wij al onze klanten een soepele en uitzonderlijke winkelervaring bieden.

Op bestelling vervaardigd

Al onze producten worden op bestelling vervaardigd. Wij houden geen vaste voorraad aan: elk stuk gaat in productie nadat uw bestelling is bevestigd, zodat wij u een nieuw product kunnen garanderen in de afwerking en de kleur die u heeft gekozen.

Deze werkwijze brengt een vaste productietijd met zich mee, die hieronder staat vermeld en bovenop de transporttijd komt. Deze termijn wordt u bij de bevestiging van uw bestelling nogmaals meegedeeld.

Verzendkosten

Geen verborgen kosten: alle kosten van uw bestelling, inclusief belastingen en verzendkosten, worden duidelijk vermeld voordat u de betaling bevestigt.

Leveringsgebied

Wij leveren in de volgende landen:

Europees Frankrijk
België
Luxemburg
Monaco
Nederland
Duitsland
Oostenrijk
Italië
Spanje
Portugal
Zwitserland

Omdat Zwitserland buiten de Europese Unie ligt, kunnen voor bestellingen naar dit land invoerrechten, belastingen of inklaringskosten worden geheven, die voor rekening van de ontvanger zijn.

Wilt u een levering buiten deze gebieden, neem dan vooraf contact met ons op via contact@verano-design.com, zodat wij de haalbaarheid kunnen onderzoeken en u een offerte kunnen sturen.

Geschatte levertijden

Productietijd: 10 werkdagen (ongeveer 2 weken) vanaf de bevestiging van uw bestelling.
Transporttijd na verzending: 5 werkdagen (ongeveer 1 week) na verzending.
Geschatte totale levertijd: 15 werkdagen (ongeveer 3 weken), van maandag tot en met vrijdag.

Voor leveringen buiten Europees Frankrijk kan de transporttijd iets langer zijn. De termijn die voor uw bestemming geldt, wordt bij de bevestiging van uw bestelling bevestigd.

De termijnen kunnen ook langer worden bij overmacht of uitzonderlijke omstandigheden, zoals stakingen bij vervoerders, tekorten aan grondstoffen of extreme weersomstandigheden. Wij brengen u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte.

Twijfelt u of wij in uw regio leveren, neem dan gerust contact met ons op via: contact@verano-design.com

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de trackinggegevens. Wij werken samen met gerenommeerde vervoerders om een tijdige levering te garanderen.

Bestellingen in het weekend: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Uw zending volgen

Trackinggegevens: u ontvangt een e-mail met een directe link om uw pakket te volgen op de website van de vervoerder.
Vragen: ons supportteam helpt u graag bij alle vragen over het volgen van uw bestelling, via contact@verano-design.com

Wijzigingen van het leveringsadres

Controleer het leveringsadres zorgvuldig wanneer u uw bestelling plaatst, want zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij het niet meer wijzigen.

Annuleringsbeleid

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij annuleringen aanvaarden op elk moment vóór de start van de productie, en uiterlijk binnen 24 uur na de bestelling.

Omdat onze producten op bestelling worden vervaardigd, kan een annulering die na de start van de productie wordt aangevraagd niet meer worden gegarandeerd. Is de bestelling al verzonden, raadpleeg dan ons retour- en terugbetalingsbeleid: https://verano-design.com/policies/refund-policy

Pakketten beschadigd tijdens transport

Stelt u vast dat een pakket tijdens het transport is beschadigd, weiger het pakket dan indien mogelijk bij de vervoerder en neem contact op met onze klantenservice. Is het pakket in uw afwezigheid bezorgd, neem dan contact op met de klantenservice via: contact@verano-design.com

Wij raden u aan bij ontvangst een nauwkeurig voorbehoud op de afleverbon te noteren en ons binnen drie werkdagen op de hoogte te brengen met foto's van de schade, overeenkomstig artikel L. 133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel (Code de commerce).

Zijn alle pakketten aangekomen en ontbreekt er toch nog een product, neem dan per e-mail contact op met de klantenservice.

Overeenstemming met de productbeschrijvingen

Bij Verano Design doen wij ons best om onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd mogelijk te maken, zodat u bij ontvangst van onze producten niet voor verrassingen komt te staan. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten precies weten wat ze bestellen.

Komen de ontvangen producten niet overeen met de beschrijving, dan kunnen klanten kosteloos een retour of terugbetaling aanvragen.

Retourbeleid

U kunt producten retourneren binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. Bent u om welke reden ook niet tevreden, neem dan gewoon contact met ons op via contact@verano-design.com

Retourkosten: de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Gezien het formaat en het gewicht van onze producten verzoeken wij u vóór elke retourzending contact met ons op te nemen, zodat wij u de procedure en een schatting van de transportkosten kunnen bezorgen.

Deze kosten gelden niet wanneer het geleverde product defect is, tijdens het transport is beschadigd of niet overeenkomt met de beschrijving. In die gevallen nemen wij alle retourkosten voor onze rekening en gaan wij over tot vervanging of terugbetaling van het product.

De producten moeten compleet, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Wij raden u aan de originele verpakking gedurende de volledige retourtermijn te bewaren.

Raadpleeg voor meer informatie ons retour- en terugbetalingsbeleid: https://verano-design.com/policies/refund-policy

Contact

Wij beantwoorden alle vragen binnen 24 uur.

Handelsnaam: Verano Design

Statutaire naam: Pots de Fleurs & Co

Rechtsvorm: SAS, société par actions simplifiée (Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap)

Telefoonnummer: +33 7 56 90 02 78

E-mail: contact@verano-design.com

Vestigingsadres: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, Frankrijk

SIREN: 952 851 509

SIRET: 952 851 509 00010

Intracommunautair btw-nummer: FR41952851509

NAF- of APE-code: 46.22Z

Ondernemingsvorm: Handelsvennootschap naar Frans recht

Activiteit: Distributie van design buitenmeubelen en inrichting van buitenruimtes

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen

Contact: https://verano-design.com/nl/pages/contact

Retour- en terugbetalingsbeleid: https://verano-design.com/policies/refund-policy